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景甜（左三）与解说员进行业务交流
随着文化消费水平的提高，参观博物馆正成为越来越多中国人的日常生活。 据统计，2016年我国博物馆接待观众8.5亿人次，增长8.9%。 作为秦始皇陵及其出土文物的保护和管理机构，秦始皇陵博物馆每年接待游客超过600万人次。 事实证明，秦陵兵马俑是中国最重要的文物。 作为文明的代表性载体，它以其独特的文化魅力成为中外文化交流互鉴的最佳载体。
为充分发挥博物馆的教育功能，为观众提供优质的讲解服务，自1995年起，秦始皇陵博物馆坚持业务培训，全力打造一支合格的宣教、讲解队伍。被誉为“世界第八大奇迹”。 近日，秦始皇帝陵博物院副馆长田敬主编的《遗址解读与培训研究》一书正式出版。 6月20日，本报记者对参与讲解培训工作的“体验者”田静进行了专访，独家揭秘了秦始皇帝陵博物院教育讲解队伍建设的成功秘诀。
让精彩讲解为中国发出好声音
记者：两年前，习近平总书记来陕西视察工作时指出：“黄帝陵、兵马俑、延安宝塔、秦岭、华山等，是陕西的精神古迹。”是中华文明、中国革命、中国地理的自然象征。” 秦兵马俑这个充满中国历史意义的名字，早已蜚声海内外。
田静：如果说每个国家都有一张名片，那么兵马俑就是中国向世界介绍自己的名片。 迄今为止，秦岭博物院已接待200多位外国国家元首和政府首脑，3000多位演讲者、部长、副总理级政要和名人。 在气势磅礴的秦兵马俑面前，那些主宰一切的政治权贵，流露出对中华文化的崇拜。 事实证明，秦岭兵马俑是中华文明的代表性载体。 以其独特的文化魅力，成为中外文化交流互鉴的最佳载体。
记者：人们常说“听风景不如看风景”。 由此可见解释工作的重要性。 作为中国博物馆旧三部制的一个分支，宣传教育部在信息化、文创、教育等博物馆业务的崛起中逐渐消失。 尤其是近年来，语音导览、数字解说开始流行，但秦岭博物馆还在。 坚持每年开展口译业务培训、深入开展“口译培训”研究的原因是什么？
景甜：听风景的时候，我们不仅听风景本身，还听解说员的情感、才华、心境和经历。 秦陵博物馆的文物是世界一流的，所有人员的工作也必须向世界一流的标准看齐，提出建设世界一流的遗产地。 我认为，要建设世界级遗产地，首先要强化其社会教育影响力，增强遗产地的文化传播力。 其次，要打造一支综合能力强、业务素质高的翻译队伍，为中国发出好声音。 讲好中国故事。 在当今社会，博物馆就像一片森林。 它不是沉默的、死气沉沉的，而是摇曳的、活泼的。 博物馆必须依靠精美的文物、精美的陈列、精彩的讲解，向观众传递信息、传播文化。 ，在人们心中播种文明。
自1995年以来，我们坚持开展全员培训，培养了一批优秀解说员，形成了目前由资深解说员、骨干解说员和新秀解说员组成的解说队伍。 解说工作不再只是青年的职业。
弘扬优良传统，做好“教、帮、引导”
记者：俗话说，宣教部人员多。 传教士人员的快速流动是几乎所有博物馆都面临的问题。 然而前来参观的游客需要专业的讲解和优质的讲解服务。 那么，秦博物院是如何解决这个“老问题”的呢？
田静：事实上，秦岭博物院宣教人员的年龄从23岁到55岁不等，文化程度从高中生到研究生都有。 他们的专业包括文物、博物馆、外语、文秘、法律、播音主持、计算机、会计等学科。 传教人员的身份更加多样化，包括机构编制、企业身份、集体工作者、临时聘用人员等。教学人员快速流动是博物馆传教岗位的普遍现象。 近年来，随着宣教人员的批量退休、转岗、调动，讲解服务岗位空缺现象日益严重。 为了补充生力军，圆满完成接待任务和社会教育工作，从2010年开始，秦岭博物馆开始面向社会招聘双语解说员，经过全面培训、实习试用、严格考核，特别是经过资深解说员的指导在日常工作中，每一个精力充沛的“90后”都身先士卒，成为传教工作的主力军。 新旧交替，火力代代相传。
记者：培训工作很扎实，但保证培训质量至关重要。
景甜：确实如此。 2007年至今，我们邀请了中国社会科学院考古研究所研究员杨红、徐萍芳，中国国家博物馆研究员孙吉，张教授等100多位专家学者。故宫博物院研究员钟培来讲学。 他们严谨求实的态度、睿智有趣的语言、逻辑严密的教义，给传教士们留下了深刻的印象。
此外，根据传教工作的特殊性和解说工作的专业要求，我们还邀请了江苏第二师范大学徐建成教授、西北大学文化遗产学院徐伟民教授、西北大学文化遗产学院周东华教授等。西北大学新闻与传媒学院、中国文物报陕西记者站站长庞波等秦汉历史考古学、文博学、心理学、教育学、新闻传播学等专家先后授课。 他们的讲座既有理论又有实践。 他们知识渊博、严谨、雄辩。 传教士们从讲座中受益匪浅。 在邀请专家授课的同时，我们还采取自学互师的方式。 资深讲师用自己的经验传授教学技巧，分享工作经验。
“持续训练是人生的一种修行”
记者：台上一分钟，台下十年功。 想要在观众面前侃侃而谈，就离不开幕后长期的刻苦训练，不是吗？
景甜：做解说工作，不仅要热爱这个职业，热爱观众，更要坚守初心，戒除孤独。 守住，意味着长期的等待，长期的磨难。 你要有“坐十年板凳”的决心和毅力。 你无法忍受孤独，也无法稳定自己的心态。 看着这山高山高，心里长的小草“留不住了”。 “如果你随波逐流，怎么能将一件事做到极致呢？”
我们的“金牌”解说员金凯通过29年的不懈努力，为数十位国家政要和外国元首进行了讲解。 他将自己定位为历史文化的传播者和传承者，给平常的评论者定位赋予了新的定义。 金凯说：“我们要参考一些专家写的研究材料，然后自己写评论，熟练背诵后，才能向观众解释。” 在普通人眼里，解说员就是靠背解说谋生的人。 工作中，一批同事调动或者辞职，这也让金凯动摇了。 然而，随着兵马俑的不断发掘，以及国内外观众对秦兵马俑历史的渴望和好奇，金凯一度觉得自己的责任不仅仅是简单的解释。 相反，我们需要更深入地研究秦朝的历史文化。 作为一名讲师，他的梦想是未来成为一名专家、教授型讲师。
记者：除了对讲解员进行持续的专业培训外，秦岭博物院多年来在“解说培训”的研究上也进行了深入、持续的探索。 请介绍这方面的情况。
田静：2007年到2016年，我有幸参加了秦始皇兵马俑博物馆（2009年后更名为秦始皇陵博物院）的宣教培训工作。 十年写了百万字的培训工作日志。 刚刚出版的《文物古迹解说与培训研究》是根据日志编写的，旨在客观反映培训的实际情况，包括培训缘起、培训课程、培训计划、培训讲义、培训总结等。 旨在及时总结、不断完善培训内容和形式，满足遗产地传教士的需求，让不同专业背景、不同工作资历的人在原有基础上不断提高自己，让每个人都能满足遗产地传教士的需要。国家一级博物馆传教士培训后的工作标准。
组织培训十年来，我们经历了挫折，遇到了困难。 我永远不会忘记我们为什么坚持首先对所有员工进行培训。 就是为秦岭博物馆培养了一支无愧于“世界第八大奇迹”的宣教队伍。 我一直把持续训练当作是人生的一种修行。
在解说舞台上展现自己
记者：国内博物馆的宣教工作和公众的需求是相辅相成的。 作为博物馆资深人士，您对建立传教工作与公众需求之间的良性循环有何建议？
田敬：传教工作的目的是为大众服务。 能否设身处地为他人着想，为公众着想，是衡量一个博物馆服务质量的试金石。 提供好的服务，必须了解群众的愿望、满足群众的需要。
秦陵博物馆更高的平台、更高的知名度，为传教士们提供了展示自我的舞台。 在这里您有机会接触到影响世界的强大政治人物和名人。 只要努力，每个人都可以创造历史和成就。 要建立传教工作与大众需求互动的良性循环，必须相互尊重、相互欣赏、真诚相待。 我经常对宣教人员说：“我们每一个宣教士都扮演着非常重要的角色，不要小看自己所做的事情，即使微不足道，影响也是深远的，一定要在这个平台上努力学习，提高自己。” ” 我们希望通过培训为教师提供一个交流、学习、展示才华的平台。 十年来，秦岭博物馆圆满完成各类重大接待任务3000余批次，平均每年完成三级以上接待100余件。 讲解员在全国文博系统、全国工会系统竞赛、全国科普讲解竞赛、省妇联、党建系统演讲比赛、省文博和旅游系统等活动中多次取得好成绩讲解技能大赛。 他们一方面检验训练效果，另一方面也取得了良好的效果。 也鼓励解说员不断学习、相互交流，提高多方面的能力。
讲解训练的过程就像我们读书学习一样。 它总是从理解概念开始，逐步表现为知识的增长、技能的丰富、概念的升华、易于应用和个人综合能力的提高。 事实上，一次培训虽然不足以让学员的行为发生很大改变，但或多或少可以内化为一种观念、意识和力量。 久而久之，最终就会成为一笔财富。 我坚信这一点，并为此不懈努力。
